- Waar kan ik informatie krijgen over ATP Direct?
- Bestaat er bij ATP Direct de mogelijkheid om op rekening te betalen
- Ontvangen wij een factuur van ATP Direct voor de gemaakte boekingen?
- Kunnen via ATP Direct alleen enkele reizen en retours geboekt worden?
- Hoe gaat ATP Direct om met mijn persoonsgegevens?
- Is alle informatie wel up-to-date?
- Is de vlucht die ik gezien heb nog beschikbaar?
- Het systeem geeft mij andere data dan ik heb opgevraagd, hoe kan dit?
- Hoe weet ik of mijn reservering in orde is?
- Ik heb geen reserveringsnummer ontvangen, is mijn reservering wel doorgelopen?
- Kan een boeking ook gewijzigd en/of geannuleerd worden?
- Kostentabel vliegtickets
- Ik heb vliegtickets geboekt via uw site; waar kan ik mijn tickets afhalen?
- Ik vertrek niet vanuit Nederland, waar kan ik mijn tickets afhalen?
- Is herbevestigen verplicht?
- Hoe kan ik zien of de pagina's beveiligd zijn?
- Toch lukt het mij niet om een reservering te maken...
- Kan ik ook bellen naar ATP Direct?
1. Waar kan ik informatie krijgen over ATP Direct?
Voor meer informatie over ATP Direct kunt u een e-mail sturen naar
info@atpdirect.nl. Voor vragen over reserveringen kunt u bellen met 0900 - 287347328 (ATPDirect) € 0.80 pm. Openingstijden ATP Direct: maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
naar boven
2. Bestaat er bij ATP Direct de mogelijkheid om op rekening te betalen
Nee het is niet mogelijk om op rekening te betalen. ATP Direct maakt voor de betaling van uw boeking gebruik van de Business Travel Account van American Express. Voor meer vragen over over "Betalen" bij ATP Direct kunt u contact opnemen met 070-3306855.
Klik hier voor meer informatie over de BTA van
American Express
naar boven
3. Ontvangen wij een factuur van ATP Direct voor de gemaakte boekingen?
Ja, van alle reserveringen ontvangt u per e-mail een factuur. Daarnaast ontvangt u, indien u betaalt per automatische incasso iedere week een betalingsoverzicht van de openstaande posten. Betaalt u met de ATP Travel Account van American Express of Diners Club dan ontvangt u maandelijks een compleet rekeningoverzicht van de desbetreffende creditcard maatschappij.
naar boven
4. Kunnen via ATP Direct alleen enkele reizen en retours geboekt worden?
Nee, via ATP Direct kunnen zowel enkele reizen als retours geboekt worden, maar heeft u ook de mogelijkheid om rondreizen en "open-jaw" reizen te boeken.
naar boven
5. Hoe gaat ATP Direct om met mijn persoonsgegevens?
Klik hier voor ons
Privacy Statement
naar boven
6. Is alle informatie wel up-to-date?
Alle vluchtgegevens en tarieven komen live en realtime uit het wereldwijde reserveringssysteem Galileo en zijn altijd up-to-date.
naar boven
7. Is de vlucht die ik gezien heb nog beschikbaar?
Het systeem controleert realtime de beschikbaarheid van de vluchten die aan uw wensen voldoen. Daarnaast wordt naar de laagst beschikbare vluchttarieven gezocht. De getoonde tarieven zijn hierdoor altijd direct boekbaar.
naar boven
8. Het systeem geeft mij andere data dan ik heb opgevraagd, hoe kan dit?
De bookingengine checkt de beschikbaarheid van de door u opgegeven data en tevens van een aantal dagen daar omheen. U kunt zelf aangeven of u dit wilt door achter "Dates Flexible?" yes of no aan te klikken.
naar boven
9. Hoe weet ik of mijn reservering in orde is?
Zodra u uw vluchtreservering afsluit, verschijnt er een reserveringsnummer op uw scherm met een overzicht van uw reservering. Alle reserveringen die gemaakt worden via onze website, worden direct na ontvangst gecontroleerd op juistheid en per e-mail aan u bevestigd.
naar boven
10. Ik heb geen reserveringsnummer ontvangen, is mijn reservering wel doorgelopen?
Als u geen reserveringsnummer op het scherm heeft gekregen, is uw reservering niet gemaakt, u dient het dan nogmaals te proberen.
naar boven
11. Kan een boeking ook gewijzigd en/of geannuleerd worden?
Ja, voor wijzigingen en of annuleringen kunt u contact opnemen met 0900 - 287347328 (ATPDirect € 0.80 p.m.) Openingstijden ATP Direct: maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
naar boven
12. Kostentabel vliegtickets
| Afgifte luchtvaart ticket | - | € 5,00 |
| Wijzigen na reservering | - | € 35,00 |
| Annuleren na reservering | - | € 35,00 |
| Restitutie / Refund | - | € 35,00 |
| Reservering per telefoon of per e-mail | - | € 35,00 |
|
Bovenstaande wijzigingskosten zijn van toepassing zodra u ons verzoekt aanpassingen te doen in de door u gemaakte reservering. Nadat het vliegticket is uitgegeven, zijn de wijzigings- en/of annuleringsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij van toepassing, evenals de fee van ATP.
naar boven
13. Ik heb vliegtickets geboekt via uw site; waar kan ik mijn tickets afhalen?
Uw tickets worden bij vertrek vanuit Amsterdam klaargelegd bij onze ATP balie op Schiphol. De balie bevindt zich tegenover incheckbalie 9 van de KLM in vertrekhal 2.
naar boven
14. Ik vertrek niet vanuit Nederland, waar kan ik mijn tickets afhalen?
Indien u vertrekt vanaf een luchthaven buiten Nederland, zullen wij normaal gesproken de tickets klaarleggen bij de balie van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt. Voor deze service worden klaarlegkosten per reservering berekend, die afhankelijk zijn van de airline en vari?n tussen € 20,00 en € 30,00. De exacte gegevens ontvangt u van ons per e-mail.
naar boven
15. Is herbevestigen verplicht?
In veel gevallen is herbevestigen niet meer verplicht, het is echter te allen tijde aan te raden om ongeveer 3 dagen voor uw terugvlucht contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij zodat zij uw vluchten kunnen herbevestigen. Het kan namelijk voorkomen dat zich een wijziging voordoet in uw vluchtnummers of tijden, dit wordt dan direct aan u doorgegeven.
naar boven
16. Hoe kan ik zien of de pagina's beveiligd zijn?
Beveiligde pagina's tonen in de status balk het symbool
De adressen in de adresbalk bovenin uw browser beginnen met
https:// i.p.v
http://
naar boven
17. Toch lukt het mij niet om een reservering te maken...
Oudere browserversies kunnen problemen opleveren. Voor internet Explorer adviseren wij minimaal versie 4.x, voor Netscape minimaal 7.x, Mozilla geeft in alle huidige versies problemen. Tevens dient het ontvangen van 'cookies' te zijn geactiveerd, anders is reserveren via onze website niet mogelijk!
naar boven
18. Kan ik ook bellen naar ATP Direct?
Er is een helpdesk voor ATP Direct die u kunt bellen voor assistentie bij het maken van uw reservering. Het telefoonnummer is 0900 - 287347328. De kosten bedragen € 0.80 p.m. Openingstijden ATP Direct: maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
naar boven 
