ATP.nl is ondermeer volledig gericht op de online verkoop van vliegtickets. Onze vliegtarieven database behoort tot de grootste van Nederland. Wij zijn erop gericht om niet alleen de laagste tarieven aan te bieden maar tevens de laagste all-in prijzen van Nederland. Dat betekent dat u bij ons zeer lage reserveringskosten betaalt. Bovendien betaalt u geen toeslagen die op veel andere websites wel worden gevraagd zoals klaarlegkosten voor het klaarleggen van tickets op Schiphol.
ATP.nl streeft naar volledige transparantie. Voor u als klant betekent dit dat u altijd op het allereerste tarievenscherm de volledige reissom ziet, inclusief alle toeslagen zoals luchthavenbelastingen, reserveringskosten en government security taxes, tenzij u zelf kiest voor aanvullende diensten. Daarnaast vergelijken wij alle maatschappijen realtime op basis van tarief en beschikbaarheid. De getoonde mogelijkheden zijn altijd direct boekbaar.
Bij ATP.nl hoeft u dus niet allerlei stappen door om te weten wat u uiteindelijk betaalt. U zult zien dat onze totaalprijs vrijwel altijd de laagste is.
Uw tickets worden afgegeven door ATP, The Advanced Travel Partner, en vallen onder de voorwaarden van ANVR en IATA. Voor onze uitgebreide leveringsvoorwaarden klik hier
Omdat u geen 0900-nummer kunt bellen vanuit het buitenland, hebben wij hier een speciaal telefoonnummer voor. Dit nummer is +31 (0)20- 20 11 300.
Het is wel van belang dat u nummerherkenning heeft vanaf het toestel dat u belt.
Jazeker, u dient voor de eerste mogelijkheid op het eerste zoekscherm van de zoekmachine een vinkje te plaatsen bij de optie terug vanaf andere luchthaven als u bijvoorbeeld heen wilt vliegen naar Londen en terug vanaf Manchester. Een andere mogelijkheid is dat wanneer u bijvoorbeeld wilt vertrekken vanaf Amsterdam en terug wilt vliegen naar Eindhoven, dan dient u de optie terug naar andere luchthaven aan te vinken.
Het systeem controleert de realtime beschikbaarheid van de vluchten die aan uw wensen voldoen. Daarnaast wordt naar de laagst beschikbare vluchttarieven gezocht. De getoonde tarieven zijn hierdoor altijd direct boekbaar.
Alle tijden in de resultaten zijn lokale tijden, dus tijden zoals die op de desbetreffende bestemming gelden. Zorg dus dat u altijd uw horloge gelijk zet voordat u arriveert.
Via onze website kunt u zich aanmelden voor de e-mail nieuwsbrief waarin wij regelmatig de allerbeste tarieven zullen publiceren. Uiteraard kunt u zich op ieder gewenst moment aan- en afmelden!
Luchthavenbelasting is een belasting die door de
luchthaven doorbelast wordt aan de luchtvaartmaatschappij en deze wordt doorbelast aan de reiziger. Deze luchthavenbelasting is in het ticket verrekend.
Vertrekbelasting is een belasting die de
overheid belast aan de reiziger. Deze dient de reiziger ter plaatse bij vetrek te betalen, voordat er ingecheckt wordt. Deze vertrekbelasting wordt aan de lokale overheid afgedragen.
Dit bedrag is per land verschillend en wij kunnen u uitsluitend een indicatie geven of deze belasting geheven wordt en hoe hoog het bedrag is.
Om de prijzen en de beschikbaarheid te zoeken van vliegtickets met stopover of vliegtickets waarmee u meerdere plaatsen wilt aandoen kunt u op onze homepage kiezen voor "uitgebreid zoeken" en verandert u de optie "retour" in "rondreis" op het eerste invulscherm van onze ticket zoekmachine. Houdt u er rekening mee dat op de laagste tarieven meestal geen stopovers zijn toegestaan. Dit houdt in dat wanneer u gebruik maakt van de optie "rondreis" u meestal hogere tarieven aantreft dan wanneer u "eenvoudige" retourtickets aanschaft.
Om de prijzen en de beschikbaarheid te zoeken van vliegtickets met stopover of vliegtickets waarmee u meerdere plaatsen wilt aandoen kunt u op onze homepage kiezen voor "uitgebreid zoeken" en verandert u de optie "retour" in "rondreis" op het eerste invulscherm van onze ticket zoekmachine. Houdt u er rekening mee dat op de laagste tarieven meestal geen stopovers zijn toegestaan. Dit houdt in dat wanneer u gebruik maakt van de optie "rondreis" u meestal hogere tarieven aantreft dan wanneer u "eenvoudige" retourtickets aanschaft.
Bij sommige vluchten is het mogelijk dat u dient over te stappen naar een andere luchthaven bij dezelfde stad. Tijdens de boekingsprocedure kunt u dit al zien in uw reisschema.
Transfers tussen de luchthavens dienen op eigen gelegenheid te gebeuren, hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Deze zijn niet inbegrepen in de ticketprijs.
Op de website van de desbetreffende luchthaven kunt u de transfermogelijkheden bekijken.
Wanneer u reist met 10 of meer personen, dan kan voor u een groepstarief aangevraagd worden. Groepstarieven worden bij iedere aanvraag afzonderlijk door een luchtvaartmaatschappij bepaald en zijn gebaseerd op seizoenen, reisdagen en de beschikbaarheid van stoelen op een bepaalde vlucht. Om een groepstarief te kunnen afgeven dienen daarom te allen tijde de gewenste reisdata bekend te zijn.
Over het algemeen zijn groepstarieven niet goedkoper dan individuele tarieven. Tevens is er geen kinderkorting van toepassing op groepstarieven. Wanneer u een groepsofferte wilt aanvragen klik dan hier .
Er kunnen alleen offertes worden opgevraagd voor tickets en/of tarieven die niet via de online zoekmachine kunnen worden gevonden. De zoekmachine is zeer eenvoudig te gebruiken en toont door het invullen van slechts enkele gegevens direct alle daadwerkelijk beschikbare mogelijkheden.
Zodra u uw vluchtreservering afsluit, verschijnt er een reserveringsnummer op uw scherm met een overzicht van uw reservering. Alle reserveringen die gemaakt worden via onze website worden direct na ontvangst gecontroleerd op juistheid en per e-mail aan u bevestigd. In deze e-mail treft u uw overzicht van de reservering, prijsopgave en informatie met betrekking tot het verkrijgen van de reisbescheiden.
Als u geen reserveringsnummer op het scherm heeft gekregen, kan het zijn dat uw reservering niet is gemaakt. Controleert u voor de zekerheid uw mailbox en indien u geen bevestiging heeft ontvangen, neemt u dan contact met ons op.
Het gebruik maken van oudere browserversies kan problemen opleveren. Wij raden u aan minimaal versies 3.x te gebruiken, liever 4.x van Netscape en Internet Explorer. Tevens dient het ontvangen van 'cookies' te zijn geactiveerd, anders is reserveren via onze website niet mogelijk!
Het reserveringsnummer is hetzelfde als het referentienummer. U dient in communicatie en voor het oproepen van uw boeking altijd de eerste zes karakters van het "nummer" te gebruiken. Let goed op de letter "O" en het cijfer "0"!
Ja, telefonisch reserveren is mogelijk indien u exact weet wat u wilt reserveren en alle benodigde reis-, passagiers- en adresgegevens bij de hand heeft op het moment dat u belt. Voor telefonische reserveringen wordt € 30 administratiekosten per persoon berekend.
Het is via onze organisatie alleen mogelijk online te reserveren tot twee dagen voor vertrek. Voor een vertrek binnen twee dagen kunnen wij een boeking handmatig voor u inboeken. Wij kunnen de gewenste vliegtickets voor u reserveren als u ons voorziet van de volgende gegevens:
Gewenste reisdata:
Gewenste vluchten (vluchtnummers):
Vertrekplaats:
Bestemming:
Aantal personen:
Totaalprijs van de gewenste reservering:
Voor- en achternamen en geslacht passagiers (bij kinderen onder 12 jaar ook de geboortedatum):
Adresgegevens:
Telefoonnummer:
Emailadres voor het sturen van de bevestiging:
De administratiekosten bedragen € 30 per persoon.
Zodra wij de gegevens hebben ontvangen per e-mail of per fax wordt de boeking direct uitgevoerd! Voor het betalen per creditcard van vliegtickets berekenen wij kosten. Deze kosten bedragen 2,5% van de totale reissom.
Als u gaat reizen met een kindje dat tijdens de reis twee jaar zal worden, dient u te kiezen voor het boeken van een kind (2-11 jaar).
Uw kindje zal dan zowel op de heen- als terugreis een stoel krijgen. U betaalt dan het kindertarief (indien van toepassing).
Via het internet kunt u per boeking maximaal 6 stoelen tegelijk reserveren.
Uiteraard kunt u wel voor meer personen boeken. U kunt de boeking opsplitsen en naar elkaar verwijzen. Het naar elkaar verwijzen van de boekingen kunt u doen middels de vrije tekst in de boeking. Tijdens het boekingsproces kunt u in stap 5 van het boekingsproces in het veld opmerkingen en/of vragen over uw boeking een melding maken van uw tweede boeking met het desbetreffende referentienummer. U kunt ook contact met ons opnemen na het afsluiten van de boekingen zodat we dit handmatig voor u kunnen noteren in de betreffende boekingen.
Uiteraard kunt u de reservering ook door ons laten maken. In dat geval bedragen de reserveringskosten EUR 30 per ticket.
In dat geval zien we graag de volgende gegevens tegemoet teneinde de boeking voor u te kunnen maken.
* Gewenste mogelijkheid:
* Aantal personen:
* Totaalprijs van de gewenste reservering:
* Voor- en achternamen en geslacht passagiers zoals in het paspoort (bij kinderen onder 12 jr ook de geboortedatum):
* Adresgegevens:
* Telefoonnummer:
* E-mailadres voor het sturen van de bevestiging:
Zodra wij de gegevens hebben ontvangen per e-mail wordt de boeking direct uitgevoerd.
Wanneer u reist met 10 of meer personen, dan kan voor u een groepstarief aangevraagd worden. Groepstarieven worden bij iedere aanvraag afzonderlijk door een luchtvaartmaatschappij bepaald en zijn gebaseerd op seizoenen, reisdagen en de beschikbaarheid van stoelen op een bepaalde vlucht. Om een groepstarief te kunnen afgeven dienen daarom te allen tijde de gewenste reisdata bekend te zijn.
Over het algemeen zijn groepstarieven niet goedkoper dan individuele tarieven. Tevens is er geen kinderkorting van toepassing op groepstarieven. Wanneer u een groepsofferte wilt aanvragen klik dan hier .
Wij willen u erop attent maken dat boekingen die u via onze site maakt definitief zijn. De zogenoemde ´bedenktijd´, die in de wet ´kopen op afstand´ wordt genoemd, is niet van toepassing op reisproducten.
Denk hierbij aan Vliegtickets, Autohuur, Hotels en Verzekeringen.
Voor sommige landen moeten alle kinderen, ook zuigelingen, een eigen paspoort hebben, tenzij ze een apart visum hebben in het paspoort van de ouders.
Reist u als (één) ouder met (uw) minderjarige kinderen, dan dient u:
- de nationaliteit en identiteit van deze kinderen aan te tonen.
- aan te kunnen tonen dat het uw kinderen zijn en/of een schriftelijk toestemming van de (achterblijvende) ouder(s) te hebben. Uit deze toestemming moet ook de identiteit blijken van degene die het wettig gezag heeft over deze minderjarige(n).
De reiziger blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reisdocumenten en het is aan de reiziger zelf om voor vertrek na te gaan of de eerder ontvangen informatie intussen niet gewijzigd is en nog actueel is.
Als de reiziger een niet-Nederlandse nationaliteit heeft, is het raadzaam om contact op te nemen met de ambassade van het te bezoeken land.
Boekt een ticket voor een baby (0 t/m 1 jaar) dan heeft uw kindje geen recht op een eigen stoel tijdens de vlucht.
Wel kunnen wij uiteraard een babywiegje aanvragen voor u.
De kosten voor een aanvraag bedragen EUR 15.00
Deze wiegjes zijn te allen tijde onder voorbehoud en worden goedgekeurd op basis van lengte en gewicht van uw kindje.
Mocht u toch een stoel willen voor uw kindje dan dient u deze te boeken als zijnde een kind (2 t/m 11 ), u betaalt dan ook het kindertarief.
Binnen 1 uur na afronden van uw boeking dient u een e-mailbevestiging te hebben ontvangen. Is dat niet het geval, meldt het ons dan via online@atp.nl en wij sturen u de bevestiging graag alsnog een keer toe.
In de e-mailbevestiging die u heeft ontvangen staan alle kosten voor het ticket opgegeven. Daarnaast worden de kosten uiteraard ook nog op het bank- of creditcardafschrift vermeld. Mocht u toch een factuur willen ontvangen, kunt u dat per email aanvragen o.v.v. van uw referentienummer, dan sturen wij per email een factuur (pdf) toe.
Bij vliegtickets is de mogelijkheid tot het wijzigen of annuleren van de vluchten afhankelijk van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. In veel gevallen is het niet mogelijk en zullen de kosten 100% zijn, soms is het toegestaan met bijbetaling van een bepaalde toeslag. Reserverings- of administratiekosten zijn nooit restitueerbaar.
Voor het wijzigen en annuleren van tickets van de lowcost airlines, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij.
Voor het wijzigen en annuleren van tickets van alle overige maatschappijen kunt u contact opnemen met ons callcenter op telefoonnummer 0900-28 76 654 (€ 0,80 p.m.). In dat geval berekenen wij u een fee van € 25 per ticket plus de eventuele wijziging/annuleringskosten volgens de voorwaarden van de luchtvaarmaatschappij van het geboekte tarief.
Een luchtvaartmaatschappij is gerechtigd schemawijzigingen door te voeren omdat zij hiertoe soms wordt gedwongen door luchthavenautoriteiten of lokale overheden. Indien de wijziging erg groot is, soms zelfs een dag, dan is het mogelijk dat wij hierover namens u een klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij met het verzoek te bezien of er alsnog een beter schema mogelijk is, eventueel door omboeking naar een andere datum. U kunt hiertoe een verzoek indienen via online@atp.nl
Voor vluchten binnen Europa dient u uiterlijk 90 minuten voor vertrek aanwezig te zijn. Voor vluchten naar of vanuit een ander werelddeel dient u uiterlijk 2,5 uur voor vertrek aanwezig te zijn om in te checken.
De airline maakt pas op de dag van vertrek bekend bij welke incheckbalie u dient in te checken. Op iedere luchthaven hangen op vele plaatsen televisieschermen met daarop de vertrekkende en binnenkomende vluchten aangegeven. U zoekt uw vlucht op het scherm en daar staat tevens het nummer van de incheckbalie vermeld.
Bij sommige luchtvaartmaatschappijen is het mogelijk dat u online incheckt. Voor deelnemende luchtvaartmaatschappijen en verwijzingen klikt u op 'vliegtickets' en kiest u vervolgens de link 'online inchecken' in het linker navigatieoverzicht.
Indien u uw vlucht gemist heeft meldt u zich zo spoedig mogelijk bij de balie van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij om te bezien wat zij nog voor u kunnen / willen betekenen. Zij bekijken de mogelijkheid u om te boeken naar een andere vlucht en geven u door welke kosten hieraan verbonden zijn.
Indien uw vlucht door een staking wordt geannuleerd dan meldt u zich zo spoedig mogelijk bij (de balie van) de desbetreffende luchtvaartmaatschappij om te bezien of zij iets voor u kunnen betekenen en/of er een mogelijkheid is u om te boeken naar een andere vlucht.
Gebruikers van Norton Internet Security 2006 kunnen problemen ondervinden met
onze
ticketengine, zoals bijvoorbeeld het op het scherm krijgen van rare tekens.
Norton Internet Security gaat onjuist om met het verwerken van GZIP, een
compressietechniek die gebruikt wordt in onze software. U kunt dit ondervangen
door
- Norton Internet Security uit te zetten of
- LiveUpdate aan te zetten en de laatste updates en patches te downloaden en
installeren. In de updates van april en mei 2006 zijn fixes voor dit probleem
verwerkt.
U kunt uw tickets die u via onze website boekt, afrekenen per creditcard (toeslag 2,5%) of via iDEAL (geen toeslag). iDEAL is online betalen via internetbankieren.Alle gegevens worden beveiligd verzonden.
Als de betaling na het maken van de boeking niet is gelukt zullen wij indien mogelijk een betalingsverzoek per e-mail sturen, zodat u alsnog de betaling via iDEAL of per creditcard kunt voldoen.
Heeft u geen mogelijkheid om met een creditcard of via iDEAL te betalen dan kunnen wij de mogelijkheid aanbieden om met Mr. Pay te betalen. Mr. Pay is een contante betalingservice van GWK Travelex waarmee u bij alle GWK Travelex vestigingen in Nederland het totaalbedrag van uw boeking contant of met PIN kunt voldoen.
De stortingskosten bedragen 2 % van het bedrag met een minimum van € 8,- en een maximum van € 17,50,-. Voor een spoedbetaling wordt € 4,50 extra in rekening gebracht. U dient altijd het dossiernummer te vermelden bij betaling via Mr. Pay, dit dossiernummer kunt u bij ons opvragen.
Tickets van "Lowcost" luchtvaartmaatschappijen zoals bijvoorbeeld BMIBaby, Easyjet en Transavia kunnen uitsluitend betaald worden per creditcard.
U dient het creditcardnummer achter elkaar in te typen, zonder spaties of punten te gebruiken. Voor Eurocard dient u 'Mastercard' als kaartsoort te selecteren.
Het is mogelijk een reservering te maken en te betalen voor andere personen. U gebruikt overal in de boeking uw eigen gegevens behalve uiteraard bij de naam van de passagier. Het ticket komt dan op naam van die persoon terwijl de betaling via u verloopt.
Het is helaas niet mogelijk vliegtickets geboekt/gereserveerd via onze organisatie in termijnen te betalen. In alle gevallen en met alle betalingsvormen dienen de tickets per direct voor het volledige bedrag te worden afgerekend.
Op uw bank- of creditcardafschrift staat de naam van de luchtvaartmaatschappij vermeld waarmee u vliegt en/of de naam ATP. ATP staat voor The Advanced Travel Partner.
Om ons serviceniveau te kunnen handhaven berekenen wij € 15 reserveringskosten per ticket. Naast onze tickettarieven zijn onze reserveringskosten in bijna alle gevallen de laagste in vergelijking met alle andere vliegticketaanbieders op het Nederlandse internet.
Wanneer het is toegestaan, volgens de voorwaarden van uw vliegticket(s), te wijzigen of te annuleren, zullen wij u natuurlijk van dienst zijn. Wij berekenen hiervoor € 25 administratiekosten per persoon plus eventueel de kosten die de luchtvaartmaatschappij volgens haar voorwaarden aan wijziging of annulering van uw ticket(s) heeft verbonden.
Wilt u uw huisdier meenemen op reis of bijvoorbeeld een sportuitrusting dan kunnen wij dat voor u aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij. De kosten voor een aanvraag bedragen € 15,00 per huisdier / sportuitrusting naast de eventuele kosten die een luchtvaartmaatschappij berekent voor deze bagage. De aanvraag is altijd onder voorbehoud van bevestiging van de luchtvaartmaatschappij.
Indien u vanaf Schiphol vertrekt en geen E-Tickets heeft dan leggen wij uw tickets gratis klaar bij de servicebalie van ATP in vertrekhal 2, tegenover incheckbalierij 9 van de KLM.
Indien u niet vanaf Schiphol vertrekt (maar bijvoorbeeld vanaf Rotterdam, Eindhoven en ook het buitenland) en u geen E-Tickets heeft dan berekent een airline klaarlegkosten voor het klaarleggen van uw vliegtickets op de luchthaven. Deze kosten variëren tussen de € 35 en € 50.
Met de eerste zes karakters van uw reserveringsnummer (ook wel referentienummer genoemd) en uw achternaam (zonder spaties geschreven) kunt u uw boeking op ieder gewenst moment oproepen via www.atp.nl/reisschema of via www.checkmytrip.com.
U dient de eerste zes karakters van uw reserverings- / referentienummer in te voeren en de achternaam zonder spaties. Let goed op de letter "O" en het cijfer "0"!
Bij de incheckbalie van uw vlucht zijn kofferlabels verkrijgbaar. Wanneer u vanaf Schiphol luchthaven vertrekt, kunt u ook kofferlabels verkrijgen bij de ATP service balie. Deze bevindt zich in vertrekhal 2 tegenover incheckbalierij 9 van KLM.
Voor veel bestemmingen geldt het zogenaamde weight (gewicht) concept. Als indicatie kunt u het volgende aanhouden:
In Economy Class 20kg per persoon.
In Business Class 30kg per persoon.
Voor met name de Verenigde Staten en Canada geldt het zogenaamde piece (stuks) concept. Als indicatie kunt u het volgende aanhouden:
U mag doorgaans per persoon twee koffers van maximaal 23 kilo per stuk meenemen.
Deze koffers mogen ieder een maximale afmeting van 158 cm (l x h x b) hebben.
Handbagage:
Over het algemeen mag per persoon een stuk handbagage meegenomen worden van 55cm x 35cm x 25cm (l x h x b). De handbagage mag maximaal 5 kilo wegen.
Bovenstaande is een indicatie en er kunnen voor bepaalde luchtvaartmaatschappijen en/of routes uitzonderingen gelden.
Bijvoorbeeld binnen de Verenigde Staten zijn er steeds meer luchtvaartmaatschappijen die alleen bagage tegen betaling vervoeren.
Voor meer informatie omtrent de bagagevrijdom verwijzen wij u naar de website van de luchtvaartmaatschappij.
Indien u meer bagage meeneemt dan is toegestaan zal de luchtvaartmaatschappij hiervoor extra kosten in rekening brengen.
Na het maken van de boeking kunt een e-mail sturen naar online@atp.nl o.v.v. uw referentienummer.
Graag aangeven om welk soort huisdier het gaat en daarnaast aangeven of het beschikt over alle benodigde inentingen en wat de afmetingen en het gewicht zijn van de kennel waarin u het dier wilt vervoeren. Het vervoer wordt vervolgens door ons aangevraagd bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Zij geven door of het dier mag worden vervoerd en zoja, tegen welke kosten. Wij leggen U de kosten vervolgens ter akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de boeking vervolgens verwerkt. Buiten de kosten die de luchtvaartmaatschappij berekent bedragen onze administratiekosten voor het aanvragen van het vervoer van een huisdier € 15. Indien u zelf niet beschikt over een kennel dan kunt u deze ook op Schiphol aanschaffen. Vaak is het goedkoper een kennel aan te schaffen via uw dierenspeciaalzaak.
Na het maken van de boeking kunt een e-mail met uw voorkeur sturen o.v.v. uw referentienummer.
Uw voorkeur wordt doorgegeven aan de luchtvaartmaatschappij en zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij zelf.
Na het maken van de boeking kunt een e-mail met uw voorkeur sturen o.v.v. uw referentienummer.
Uw voorkeur wordt doorgegeven aan de luchtvaartmaatschappij en is altijd onder voorbehoud.
Na het maken van de boeking kunt een e-mail met het frequent flyer nummer sturen o.v.v. uw referentienummer.
Indien er meerdere passagiers in een reservering staan, dient u aan te geven van welke passagier het kaartnummer is.
De kaart dient wel op naam te staan van een meereizende passagier uit uw boeking.
Na het maken van de boeking kunt een e-mail sturen o.v.v. uw referentienummer.
Graag aangeven om welk soort uitrusting het gaat en daarnaast aangeven wat de afmetingen en het gewicht zijn van desbetreffende zaken. Het vervoer wordt vervolgens door ons aangevraagd bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Zij geven door of de uitrusting mag worden vervoerd en zoja, tegen welke kosten. Wij leggen u de kosten vervolgens ter akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de boeking vervolgens verwerkt. Buiten de kosten die de luchtvaartmaatschappij berekent bedragen onze administratiekosten voor het aanvragen van het vervoer van de sportuitrusting € 15.
Na het maken van de boeking kunt een e-mail sturen o.v.v. uw referentienummer.
Wij vragen u aan te geven de details van uw handicap, welke hulp u eventueel van het luchtvaartpersoneel nodig heeft en wat de afmetingen en het gewicht van de rolstoel zijn (en of deze inklapbaar is). Tevens aangeven of het een electrische rolstoel betreft en indien dat het geval is, en daarbij aangeven of de stoel een "droge" of een "natte" accu heeft. Het vervoer wordt vervolgens door ons aangevraagd bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Zij informeren ons of de rolstoel mag worden vervoerd en zoja, of daaraan ook kosten zijn verbonden. Wij leggen u de eventuele kosten vervolgens ter akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de boeking vervolgens verwerkt.
Na het maken van de boeking kunt u een e-mail sturen o.v.v. het referentienummer.
Graag aangeven wat de afmetingen en het gewicht zijn van de fiets. Het vervoer wordt vervolgens door ons aangevraagd bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Zij zullen aan ons doorgeven of de fiets mag worden vervoerd en zoja, tegen welke kosten. Wij leggen u de kosten vervolgens ter akkoord voor. Bij een akkoord van u wordt de boeking vervolgens verwerkt. Buiten de kosten die de luchtvaartmaatschappij berekent bedragen onze administratiekosten voor het aanvragen van het vervoer van de fiets € 15.
Vanaf 6 november 2006 gelden er nieuwe regels voor wat mee mag in de handbagage
Verandering voor reizigers:
nieuwe regels voor uw handbagage op alle vliegvelden binnen de Europese Unie
Vanaf 6 november 2006 gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) nieuwe regels voor wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (max. 100 ml per stuk) én op de juiste manier verpakt worden meegenomen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie.
De nieuwe regels gelden voor vloeistoffen zoals water en andere drankjes voor consumptie. Ook geldt het voor gels, pasta's, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder.
Dit zijn de regels voor vloeistoffen in uw handbagage:
u kunt alleen nog vloeistoffen en gels meenemen in verpakkingen van niet meer dan 100 milliliter
deze verpakkingen mogen alleen worden meegenomen in een doorzichtige plastic zak
per persoon mag één doorzichtige plastic zak worden meegenomen
de doorzichtige plastic zak mag niet groter zijn dan 1 liter
de doorzichtige plastic zak moet hersluitbaar zijn
U kunt een geschikte doorzichtige plastic zak van thuis meenemen. Tijdens de introductieperiode ontvangt u de doorzichtige plastic zak gratis op alle Nederlandse luchthavens.
Er zijn twee uitzonderingen:
babyvoeding, die u tijdens de vlucht nodig heeft
medicijnen, die u tijdens de vlucht nodig heeft
Aankopen op de luchthavens en aan boord
Na de ticket- en/of paspoortcontrole kunt u op de Europese luchthavens en in het vliegtuig van een Europese luchtvaartmaatschappij nog steeds uw (taxfree) aankopen doen. Vloeistoffen en gels die u ná de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig heeft gekocht, worden door de winkel of aan boord - wanneer nodig - voor u verpakt en verzegeld. Het zegel is één dag geldig. Als u op een volgend vliegveld moet overstappen mag u het zegel niet verbreken tot u op uw eindbestemming bent aangekomen.
Apart aanbieden van uw handbagage
Bij de handbagagecontrole moet u alle vloeistoffen apart aanbieden. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak gesloten is. Ook jassen, colberts en grote elektrische apparaten, zoals laptops, moet u apart aanbieden bij de handbagagecontrole.
Toelichting en Q&A's
Waar zijn deze regels voor nodig?
Deze nieuwe regels voor handbagage zijn ingevoerd na de arrestaties van terrorismeverdachten in Groot-Brittannië, in augustus 2006. De verdenking bestaat dat deze personen vloeibare explosieven wilden gebruiken voor een terroristische aanslag. Om de kans daarop te verkleinen, wordt het meenemen van vloeistoffen in de handbagage beperkt en strenger gecontroleerd.
Waarom vloeistoffen?
Er is veel onderzoek gedaan naar vloeibare explosieven. Het blijkt dat voor het veroorzaken van een explosie grotere hoeveelheden nodig zijn. Daarom mogen passagiers geen grote hoeveelheden vloeistof meer meenemen in de handbagage.
Vloeistoffen en gels gekocht op de luchthaven worden extra gecontroleerd en van huis meegebrachte vloeistoffen en gels mogen alleen nog maar in kleine hoeveelheden mee in de handbagage.
Wat kan ik verwachten bij de controle op de luchthaven?
Bij de beveiligingscontrole gaat alle handbagage op een lopende band door een scanner. Hier wordt ook gecontroleerd of u vloeistoffen in uw handbagage hebt. Als u dus vloeistoffen mee wilt nemen in uw handbagage, dan moet u voor vertrek -thuis of op de luchthaven - alles verpakken volgens de nieuwe voorschriften.
Als u vloeistoffen en gels tóch los in uw handbagage houdt, moet u er rekening mee houden dat ze bij de beveiligingscontrole worden ingenomen.
Vóór de controlepunten vindt u speciaal ingerichte plekken waar u een plastic zak kunt krijgen en uw vloeistoffen en gels kunt ompakken.
Bij de handbagagecontrole moet u alle vloeistoffen apart aanbieden. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak gesloten is. Ook jassen, colberts en grote elektrische apparaten, zoals laptops, moet u apart aanbieden bij de handbagagecontrole.
Waar kan ik een zakje verkrijgen?
Vooralsnog is het doorzichtige plastic zakje dat aan de Europese eisen voldoet moeilijk verkrijgbaar in de winkels. Tijdens de introductieperiode ontvangt u de doorzichtige plastic zak gratis op alle Nederlandse luchthavens.
Kan ik nog winkelen na de paspoortcontrole / taxfree shoppen?
Ja, na de ticket- en/of paspoortcontrole kunt u op een EU-luchthaven en in het vliegtuig van een Europese luchtvaartmaatschappij nog steeds uw (taxfree) aankopen doen. Vloeistoffen en gels die u ná de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig heeft gekocht, worden door de verkoper - wanneer nodig - voor u verpakt en verzegeld. Het zegel is één dag geldig. Als u op een volgend vliegveld moet overstappen mag u het zegel niet verbreken tot op uw eindbestemming bent aangekomen.
Aankopen op niet-Europese luchthavens en aan boord van niet-Europese luchtvaartmaatschappijen
Als u vloeistoffen en gels (taxfree) koopt op een niet- Europese luchthaven en u stapt over op een Europese luchthaven, moet u er rekening mee houden dat uw aankopen bij de beveiligingscontrole worden ingenomen. Dit geldt ook voor (taxfree) aankopen die u aan boord van een niet-Europese luchtvaartmaatschappij hebt gedaan.
Waarom in het kleine plastic zakje?
Het doorzichtige plastic zakje is nodig voor de controle op de luchthaven. Als alle verpakkingen bij elkaar in het doorzichtige zakje zitten, kan het beveiligingspersoneel in één oogopslag zien of de regels zijn gevolgd. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak gesloten is. De controles zullen sneller gaan als alle passagiers hun spullen op deze manier verpakken. Daarom moeten alle verpakkingen ook gemakkelijk in de doorzichtige plastic zak passen en moet de zak gesloten zijn. Als u vloeistoffen en gels tóch los in uw handbagage houdt, moet u er rekening mee houden dat ze bij de beveiligingscontrole worden ingenomen.
Gelden deze regels overal?
In alle 25 landen van de Europese Unie gelden dezelfde regels, op alle luchthavens. Dus als u vertrekt of overstapt in de Europese Unie, dan gelden deze regels. In de Verenigde Staten en Canada gelden vergelijkbare regels voor handbagage. En voor landen buiten de Europese Unie kunnen andere regels gelden. Houdt u daar rekening mee.
Waar kan ik deze regels vinden?
Vanaf 6 november 2006 gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) dezelfde regels voor handbagage. De handbagageregels kunt u vinden op teletekstpagina 762 of op de websites van uw luchtvaartmaatschappij of luchthaven.
Indien u frequent reist, kunt u zich bij de luchtvaartmaatschappij aanmelden voor een zgn. frequent flyer programma. Voor meer informatie en aanmelden verwijzen wij u naar de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
Bent u reeds lid van zo'n programma en wilt u uw lidmaatschapsnummer doorgeven, stuurt u dan direct na het maken van de boeking een e-mail,en wij voegen deze gegevens toe in uw reservering. Wel raden wij u aan uw kaart bij het inchecken te tonen, zodat u zeker weet dat de mijlen worden bijgeschreven.
Let op: Het kan zijn dat er voor de door u geboekte klasse geen of beperkt mijlen gespaard kunnen worden. Dit kan per luchtvaartmaatschapppij verschillen en wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
U dient uw klacht schriftelijk in te dienen. U kunt dit mailen naar het adres in de orginele mailbevestiging van uw boeking.
Wij zorgen er vervolgens voor dat uw schrijven bij de juiste afdeling (van de luchtvaartmaatschappij) terecht komt en houden u uiteraard op de hoogte van de status.
Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk relevante informatie toevoegt ter ondersteuning van uw klacht/ uw verzoek tot schadevergoeding.
Wij treden op als reisagent en zijn niet verantwoordelijk voor de diensten van luchtvaartmaatschappijen en overige leveranciers. Wij zijn daarom financieël niet aansprakelijk voor directe kosten en/of gevolgschade naar aanleiding van
tekortkomingen veroorzaakt door onze leveranciers.
U kunt verschillende verzekeringen op onze site afsluiten, waaronder een kortlopende en doorlopende reisverzekering / annuleringsverzekering en een globetrotterverzekering.
Ga hiervoor naar verzekeringen , hier kunt u ook de polisvoorwaarden bekijken alvorens de verzekering af te sluiten.
Een speciale ticket annuleringsverzekering en garantie verzekering kunt u tijdens het boeken van een ticket afsluiten.
Mocht u al een ticketreservering hebben gedaan, dan kunt u tot zeven dagen na boeking via onze telefonische helpdesk alsnog één van deze twee verzekeringen afsluiten.
Klik hier voor de polisvoorwaarden van beide verzekeringen.
Aan het einde van het boekingsproces kunt u een tweetal verzekeringen afsluiten.
Ticket Annuleringsverzekering
Deze verzekering is speciaal voor reizigers, die geen pakket reis hebben geboekt, maar alleen voor vervoer per vliegtuig hebben gekozen. Let op: u kunt deze verzekering alleen afsluiten als u woonachtig bent in Nederland of België, of als u binnen 100 km van de Nederlandse grens in Duitsland woont.
Ticket Garantieverzekering
Deze verzekering is om te voorkomen dat u, als reiziger, uw geld kwijtraakt bij faillissement van de luchtvaartmaatschappij.
Bij faillissement van een luchtvaartmaatschappij vergoedt Mondial Assistance de kosten van het vliegticket tot een maximum van € 2.000,- per ticket.
Klik hier voor de polisvoorwaarden van beide verzekeringen.
Uw tickets worden binnen 24 uur uitgegeven. Per 1 juni 2008 is IATA (International Air Transport Association) gestopt met het verwerken van papieren tickets. Dit was de laatste stap in de campagne van IATA om 100% e-ticketing wereldwijd in te voeren. Alle reisbureaus moeten deze IATA-regels naleven. U krijgt dus geen "ouderwetse" papieren tickets maar u kunt met alleen uw paspoort naar de incheckbalie om uw instapkaart op te halen. Makkelijker kan niet! Wij hebben alle informatie over e-tickets op onderstaande internetpagina gezet. Indien u graag meer uitleg wilt dan klik dan hier voor e-tickets.
Met ingang van 31 mei 2008, 18.00 uur lokale tijd, kunnen reisbureaus geen papieren tickets meer uitschrijven. Voor tickets die in de Verenigde Staten worden uitgeschreven en tickets uitgegeven door airlines zelf, geldt deze verandering niet.
De in IATA vertegenwoordigde luchtvaartmaatschappijen werkten er hard aan om 100% e-ticketing mogelijk te maken; er is op dit moment echter nog een gering aantal uitzonderingen waarbij e-ticketing niet mogelijk is. Verenigingen van reisbureaus zoals de ANVR hebben met klem IATA verzocht de ingangsdatum uit te stellen, doch dat bleek niet meer mogelijk.
In welke gevallen kunnen wij na 1 juni geen tickets meer uitgeven?
1) Bij een boeking waarbij één of meerdere trajecten of segmenten uitgevoerd worden door een luchtvaartmaatschappij zonder e-ticketing faciliteiten.
Het ticket dient te worden klaargelegd bij één van de balies van de luchtvaartmaatschappij indien mogelijk.
2) Bij een boeking waarbij geen e-ticketing overeenkomst tussen de afzonderlijke airlines bestaat:
Het ticket dient te worden klaargelegd bij één van de balies van de luchtvaartmaatschappij indien mogelijk.
Of wij dienen twee aparte e-tickets af te geven. Dit kan consequenties hebben voor het door u geboekte tarief.
Daarnaast kan het voorkomen dat de ruimbagage soms niet worden doorgelabeld naar de eindbestemming. Hierdoor kan er ook te weinig overstaptijd ontstaan, omdat er op de luchthaven waar u overstapt opnieuw ingecheckt moet worden. Luchtvaartmaatschappijen bieden geen compensatie voor schade die het gevolg is van vertragingen of annuleringen die de reiziger belemmeren de aansluitende vlucht te halen.
3) Indien een luchthaven (nog) niet over de technische faciliteiten voor e-ticketing beschikt:
Het ticket dient te worden klaargelegd bij één van de balies van de luchtvaartmaatschappij indien mogelijk.
4) Bij tickets van airlines die niet gereed zijn voor e-ticketing:
Het ticket dient te worden klaargelegd bij één van de balies van de luchtvaartmaatschappij indien mogelijk.
Mocht er sprake zijn van zo'n situatie dan zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen per e-mail en de mogelijkheden met u bespreken.
Daarnaast kan het in bovengenoemde gevallen voorkomen dat bij wijziging van de route na aanvang van de reis een nieuw ticket moet worden gekocht.
Herbevestigen is niet altijd meer verplicht. Voor vluchten binnen Europa is herbevestigen niet nodig. Wel raden wij aan intercontinentale vluchten uiterlijk 72 uur voor vertrek te herbevestigen. Dit geldt alleen voor de terugvlucht (dus vanuit een ander werelddeel terug naar Europa) en dient ter plaatse te gebeuren bij de maatschappij waarmee u vliegt. U kunt hiervoor bijvoorbeeld het plaatselijke telefoonboek raadplegen, de servicebalie van het hotel laten bellen met de maatschappij of een plaatselijk reisbureau binnenlopen om hen te laten herbevestigen namens u. Wij hebben geen plaatselijke telefoonnummers tot onze beschikking.
Uw E-Ticketnummer kunt u vinden via www.viewtrip.com of www.checkmytrip.com alwaar u met het door ons aan u gestuurde reserveringsnummer en uw achternaam uw boeking en uw electronische ticket kunt oproepen en uitprinten.
Indien u electronische tickets heeft print u de tickets gewoon opnieuw uit via www.atp.nl/reisschema of www.checkmytrip.com. Indien u papieren tickets kwijt bent dan stuurt u een e-mail naar online@atp.nl met de melding dat u de tickets kwijt bent waarna wij voor U contact opnemen met de airline om te bezien hoe en waar duplicaat tickets kunnen worden uitgegeven zodat U zonder problemen kunt gaan reizen. De uitgifte van duplicaat tickets brengt altijd kosten met zich mee, varierend van administratiekosten tot het nogmaals moeten betalen van de volledige ticketprijs.
Wijzigen van de namen op vliegtickets is niet toegestaan.
Vliegtickets, zowel conventionele papieren tickets als e-tickets, zijn persoonsgebonden documenten zoals bijvoorbeeld een paspoort.
Zoals het niet is toegestaan te reizen op het paspoort van iemand anders en/of de naam in een paspoort te wijzigen, zo geldt dat ook voor vliegtickets.
Wijzigen van een naam is aldus niet toegestaan, ongeacht of u daarvoor al dan niet zou willen betalen. Het is daarom belangrijk dat de naam correct wordt ingevuld, tijdens het boekings proces. Houd al dan niet nodig de paspoorten van de passagiers erbij.
U behoeft alleen voordat u op de heenreis gaat vertrekken uw tickets op te halen als u geen electronische tickets heeft. U krijgt dan direct de coupons uitgereikt voor zowel de heen- als de terugreis.
Het is niet toegestaan alleen de terugreis van een ticket te gebruiken. Indien u voor de heenreis niet komt opdagen (no-show) annuleert de luchtvaartmaatschappij ook per direct de terugreis.
Ja, u kunt tickets kopen voor alleenreizende kinderen als u ons voorziet van de volgende gegevens:
Gewenste vluchten
Gevonden tarief
Namen van de kinderen zoals in de paspoorten
Geboortedata
Naam, adres en telefoonnummer wegbrengers
Naam, adres en telefoonnummer ophalers
Welke talen spreken de kinderen
U kunt uw boekingsaanvraag versturen aan online@atp.nl
Indien u vertrekt vanaf een luchthaven buiten Nederland en e-tickets zijn niet mogelijk, dan kunnen wij voor u nagaan of het ticket ter plaatse klaargelegd kan worden. Hieraan zijn altijd extra kosten verbonden, deze liggen tussen EUR 25,- en EUR 100,-.
Nadat u de boeking heeft gemaakt zullen wij contact met u opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
Wij zullen u in overleg met de door u geboekte luchtvaartmaatschappij informeren over de mogelijkheden.
In de meeste gevallen berekent de luchtvaartmaatschappij kosten om de tickets af te geven.
Wij zullen u hierover per e-mail informeren en u voor deze extra kosten een apart betalingsverzoek toesturen.
Mocht u om deze reden willen afzien van uw boeking dan is dit uiteraard mogelijk binnen de gestelde termijn.
Dit is afhankelijk van de door u gekozen bestemming. Wij raden u aan contact op te nemen met de ambassade van het land waar u naartoe reist. Zij hebben de meest actuele informatie beschikbaar.
Voor de meeste landen is het voldoende als het paspoort geldig is tot en met de dag van uw terugkeer in Nederland. Bij twijfel kunt u contact opnemen met de ambassade van het land waar u naartoe reist. Zij hebben altijd de meest actuele informatie beschikbaar.
Wij raden u aan contact op te nemen met de ambassade van het land waar u naartoe reist. Zij hebben de meest actuele informatie beschikbaar en kunnen de visumaanvraag afhandelen.
Wel kunnen wij voor u een visum aanvragen voor Australië (zogenaamd Toeristenvisum).
De kosten per visumaanvraag bedragen EUR 25,00
Mocht u hiervan gebruik willen maken dan ontvangen wij graag een duidelijk leesbare kopie van uw paspoort. Mocht dit niet mogelijk zijn dan ontvangen wij graag de volgende gegevens van u:
•Paspoortnummer
•Nationaliteit
•Geboortedatum
•Geslacht
•Geboorteland
•Uitgiftedatum van het paspoort
•Uitgifteplaats
•Door wie is het paspoort uitgegeven (burgemeester)
•Vervaldatum van het paspoort
•Volledige naam zoals in het paspoort vermeld (volledige voor- en achternamen)
Het visum is geldig voor een verblijf van maximaal 3 maanden.
Wij raden u aan contact op te nemen met de ambassade van het land waar u naartoe reist. Zij hebben de meest actuele informatie beschikbaar en kunnen de visumaanvraag afhandelen.
Wel kunnen wij voor u een visum aanvragen voor Australië (zogenaamd Toeristenvisum).
De kosten per visumaanvraag bedragen EUR 25,00
Mocht u hiervan gebruik willen maken dan ontvangen wij graag een duidelijk leesbare kopie van uw paspoort. Mocht dit niet mogelijk zijn dan ontvangen wij graag de volgende gegevens van u:
•Paspoortnummer
•Nationaliteit
•Geboortedatum
•Geslacht
•Geboorteland
•Uitgiftedatum van het paspoort
•Uitgifteplaats
•Door wie is het paspoort uitgegeven (burgemeester)
•Vervaldatum van het paspoort
•Volledige naam zoals in het paspoort vermeld (volledige voor- en achternamen)
Het visum is geldig voor een verblijf van maximaal 3 maanden.
Het Amerikaanse Department of Homeland Security heeft in een wet vastgelegd dat alle luchtvaartmaatschappijen verplicht zijn persoonlijke data van haar passagiers op vluchten naar de Verenigde Staten door te zenden aan de Amerikaanse grensautoriteiten. Om als reiziger naar de Verenigde Staten hieraan te voldoen, moeten wij u verzoeken om dit FORMULIER compleet in te vullen en dit vóór vertrek op de luchthaven te overhandigen aan het grondpersoneel van de airline waarmee u gaat vliegen. Wij wijzen u erop dat deze informatie absoluut noodzakelijk is om door de Amerikaanse grensautoriteiten toegelaten te worden tot de Verenigde Staten. Uw informatie wordt vertrouwelijk behandeld en in ieder geval niet gebruikt voor commerciële doeleinden.
De procedure bestaat uit de volgende 4 stappen:
1. vul de aanvraag in
2. verstuur de aanvraag
3. ontvang het aanvraagnummer en sla dit op
4. ontvang antwoord op de aanvraag
Het wordt aangeraden tenminste 72 uur voor vertrek autorisatie aan te vragen.
Uitzonderingen:
Voor passagiers die in de Verenigde Staten een transfer hebben is het niet nodig een adres in de VS op te geven. Voor passagiers die een cruise gaan maken mag het adres bestaan uit Transit to Cruise Line met vermelding van de naam van de stad en de staat waar de cruise begint en de naam van het schip.
