Klik hier voor E-Ticketing info van KLM
1. Wie werken er met E-Tickets?
Vele reisagenten en luchtvaartmaatschappijen werken inmiddels met het nieuwe revolutionaire elektronisch ticketsysteem. Momenteel zijn er al een behoorlijk aantal luchtvaartmaatschappijen die deze faciliteiten bieden. Meer dan de helft van alle passagiers wereldwijd reist inmiddels met de zogenaamde E-tickets. De verwachting is dat binnen 2 jaar nagenoeg alle vliegtickets als E-tickets zullen worden uitgegeven. De zogeheten E-Tickets maken het gewone ´papieren´ vliegticket overbodig.
Dat is handig, want het betekent niet alleen dat uw vliegreis sneller en gemakkelijker kan worden geboekt, maar ook dat u zich geen zorgen hoeft te maken of u uw tickets wel op tijd ontvangt. Een E-Ticket kan niet worden gestolen of zoekraken en ook thuis laten liggen is natuurlijk niet meer mogelijk. Kortom: handig en gemakkelijk!
2. Kunt u mij uitleggen hoe een E-Ticket werkt?
Als passagier heeft u met een elektronisch ticket, of E-Ticket, recht op dezelfde voorwaarden en diensten als met een conventioneel papieren ticket. Het E-Ticket is echter niet gedrukt, maar bevindt zich in de elektronische database van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Het enige ´papierwerk´ dat u voor uzelf kunt uitprinten is een officieel zogenoemd Electronic Ticket Receipt, oftewel een bevestiging van uw vliegticket reservering. U kunt dit Receipt gebruiken als informatief document voor uzelf zodat u altijd alle vluchtgegevens bij de hand heeft als u reist! U kunt echter op vertoon van alléén uw paspoort inchecken. Er zal niet worden gevraagd om het receipt. Door het invoeren van de eerste zes karakters van uw referentienummer en de achternaam van één van de reizigers op een onafhankelijke website¸ kunt u het Electronic Ticket Receipt zelf oproepen en vervolgens uitprinten. Een link naar deze website vindt u in uw bevestigingsmail. Zorg dat u de achternaam en eventuele voorvoegsels volledig aan elkaar intypt! U kunt het receipt zo vaak uitprinten als u wilt.
3. Hoe ziet het Electronic Ticket Receipt eruit?
Het Electronic Ticket Receipt bevat uw reserveringsnummer, het nummer waaronder uw boeking bij de luchtvaartmaatschappij bekend is en ook het electronisch ticketnummer. Daarnaast uiteraard uw reisschema. De ´Passenger Notices´ (Contractvoorwaarden en voorwaarden van de Conventie van Warschau) worden niet vermeld. Deze vindt u onderaan deze pagina.
4. Wat moet ik doen als mijn E-Ticket zoekraakt?
Een E-Ticket kan niet zoekraken. U kunt het "Electronic Ticket Receipt" voor iedere passagier zo vaak printen als u wilt.
5. Welke reisdocumenten heb ik met een internationaaI E-Ticket nodig?
Een passagier met een internationaal E-Ticket moet bij het inchecken dezelfde reisdocumenten bij zich hebben als een houder van een normaal ticket, d.w.z. paspoort en eventueel visum. Passagiers met een E-Ticket kunnen hun Electronic Ticket Receipt meenemen zodat zij altijd hun reisschema bij de hand hebben.
6. Welke andere documenten moet ik met een internationaal E-Ticket hebben?
Aan iedere passagier met een E-Ticket worden de Contractvoorwaarden en de voorwaarden van de Conventie van Warschau, (zie hieronder) verstrekt, en wel voordat deze op de luchthaven arriveert. Een reisagent is hiertoe verplicht.
7. Wat gebeurt er bij het inchecken met mijn bagage?
Uw bagage wordt normaal ingecheckt en u ontvangt het gebruikelijke bewijs.
8. Kunt u bovenstaand nogmaals samenvatten stap voor stap?
U reserveert uw vlucht op de gebruikelijke manier en ontvangt van ons per e-mail een bevestiging met TOTAALBEDRAG. Het Electronic Ticket Receipt kunt u zelf uitprinten via de link in uw bevestigingsmail. U gaat naar de luchthaven en checkt op de gebruikelijke manier in. De instapkaart wordt verstrekt op vertoon van uw identiteitsbewijs (b.v. een paspoort of toeristenkaart).
9. Wat gebeurt er bij annulering van mijn vlucht?
Bij security checks en immigratiedienst laat u op de gebruikelijke manier paspoort, instapkaart zien. In het geval dat een vlucht onverhoopt wordt geannuleerd, worden alle passagiers (ook die met een E- Ticket) op de eerstvolgende beschikbare vlucht geboekt door de airline waarmee u vliegt. Als dit een vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij is, wordt het E-Ticket als een normaal papieren ticket afgedrukt, waarmee u naar de andere luchtvaartmaatschappij wordt overgeboekt. In de toekomst zal echter ook deze transactie elektronisch verlopen. U stapt op de gebruikelijke manier in door de instapkaart bij de gate af te geven. Bij aankomst passeert u op de normale manier de immigratiedienst.
10. Moet ik een E-Ticket herbevestigen?
In veel gevallen is herbevestigen niet meer verplicht, het is echter te allen tijde aan te raden om ongeveer 3 dagen voor uw terugvlucht contact op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij zodat zij uw vluchten kunnen herbevestigen. Het kan namelijk voorkomen dat zich een wijziging voordoet in uw vluchtnummers of tijden, dit wordt dan direct aan u doorgegeven.
Onderstaand vindt u de voorwaarden van de Conventie van Warschau zoals iedere reisagent verplicht is deze aan u te overleggen.
Conventie van Warschau
Mededeling: Indien een reis wordt ondernomen met een eindbestemming of een tussenlanding in een ander land dan het vertrek, dan kan het vervoer van passagiers onder de bepalingen vallen van de Conventie van Warschau, welke in het algemeen de aansprakelijkheid van de vervoerders in geval van dood of lichamelijk letsel alsmede in geval van verlies en beschadiging van de bagage, beperkt.
1. In deze overeenkomst betekent "reisbiljet" dit reis- en bagagebiljet, of dit reisschema /ontvangstbewijs indien van toepassing in geval van een elektronisch reisbiljet, waarvan deze voorwaarden en mededelingen deel uitmaken, "vervoerder" omvat alle luchtvervoerders, die de passagier of zijn bagage krachtens deze overeenkomst vervoeren of op zich nemen te vervoeren of die enige andere dienst verrichten verband houdende met het luchtvervoer, "elektronisch reisbiljet" betekent het Reisschema/Ontvangstbewijs uitgegeven door of namens de vervoerders, de Elektronische Coupons en, indien van toepassing, een instapdocument. "CONVENTIE VAN WARSCHAU" betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Warschau op 12 oktober 1929, of genoemde Conventie als gewijzigd te Den Haag op 28 september 1955, al naar
gelang een van beide van toepassing is.
2. Vervoer krachtens deze overeenkomst is onderworpen aan de regels en beperkingen betreffende aansprakelijkheid neergelegd in de Conventie van Warschau tenzij zodanig vervoer niet "internationaal vervoer" is in de zin van die Conventie.
3. Voor zover niet in strijd met het voorgaande, is het vervoer evenals andere diensten verricht door elke vervoerder onderworpen aan: (1) de hierin vermelde voorwaarden, (11) de toepasselijke tarieven, (111) de vervoersvoorwaarden en aanverwante voorschriften van de vervoerder, welke deel uitmaken van deze overeenkomst (en welke ter inzage liggen in de kantoren van de vervoerder), behalve bij vervoer tussen een plaats in de Verenigde Staten of Canada en een plaats daar buiten, waarvoor de in die
landen van kracht zijnde tarieven en vervoersvoorwaarden gelden.
4. De naam van de vervoerder mag afgekort worden op het reisbiljet, de volledige naam en afkorting is vermeld in de tarieven, vervoersvoorwaarden, voorschriften of dienstregelingen van de vervoerder, het adres van de vervoerder zal geacht worden te zijn de luchthaven van vertrek aangegeven naast de eerste afkorting van de naam van de vervoerder op het reisbiljet; de overeengekomen landingsplaatsen zijn de plaatsen aangegeven op dit reisbiljet of vermeld in de dienstregelingen van de vervoerder als de voor een route vastgestelde landingsplaatsen; vervoer krachtens deze overeenkomst
door verschillende opeenvolgende vervoerders te bewerkstelligen, wordt geacht een enkel vervoer te vormen.
5. Een luchtvervoerder die een reisbiljet uitgeeft voor vervoer op de lijnen van een andere luchtvervoerder, doet zulks slechts als diens agent.
6. Elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid van de vervoerder zal van toepassing zijn op en ten goede komen aan agenten, werknemers en vertegenwoordigers van de vervoerder, benevens op ieder wiens vliegtuig door de vervoerder wordt gebruikt voor vervoer, en op diens agenten, werknemers en vertegenwoordigers.
7. Geregistreerde bagage zal aan de houder van het bagagebiljet worden overhandigd. In geval van schade aan bagage bij internationaal vervoer dient een klacht, schriftelijk bij de vervoerder te worden ingediend onmiddellijk na ontdekking van de schade en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst; bij vertraging dient de klacht te worden ingediend binnen 21 dagen na de dag waarop de bagage was afgeleverd. Zie de tarieven of vervoersvoorwaarden betreffende niet-internationaal vervoer.
8. Dit reisbiljet is geldig gedurende een jaar na de datum van uitgifte, tenzij anders is bepaald in dit reisbiljet of in de tarieven, vervoersvoorwaarden of desbetreffende voorschriften van de vervoerder. De prijs voor het vervoer krachtens deze overeenkomst kan voor de aanvang van het vervoer gewijzigd worden. De vervoerder is gerechtigd vervoer te weigeren als de toepasselijke prijs niet is betaald.
9. De vervoerder zal naar zijn beste vermogen trachten de passagier en de bagage met redelijke spoed te vervoeren. Tijden, vermeld in de dienstregelingen of elders worden niet gegarandeerd en maken geen deel uit van deze overeenkomst. De vervoerder is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving het vervoer te doen geschieden door andere vervoerders of met een ander vliegtuig en in geval van noodzaak de landingsplaatsen, vermeld op het reisbiljet, te veranderen of over te slaan. Reistijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden. De vervoerder is niet
aansprakelijk voor het ontbreken van aansluiting.
10. De passagier is verplicht van overheidswege gegeven reisvoorschriften na te leven, uitreis-, inreis- en andere vereiste documenten te tonen, en op het vliegveld te verschijnen op het tijdstip aangegeven door de vervoerder of, als geen tijdstip is aangegeven, tijdig genoeg om de uitreisformaliteiten te kunnen vervullen.
11. Agenten, werknemers of vertegenwoordigers van de vervoerder zijn niet bevoegd enige bepaling van deze overeenkomst te wijzigen of terzijde te stellen. Passagiers kan worden verzocht de nog niet geïncasseerde toeslagen alsnog te voldoen. Verdere informatie kan op verzoek worden verstrekt.
|
